Katalog Moravskoslezské vědecké knihovny v Ostravě

Úplné zobrazení záznamu

Toto je statický export z katalogu ze dne 22.08.2020. Zobrazit aktuální podobu v katalogu.

Formát Kniha Hlavní záhlaví Horovitz, Jacques, 1947- Název Jak získat zákazníka : kvalita služeb / Jacques Horovitz ; [z francouzského originálu ... přeložili Prokop Toman a Pavel Novotný] Vydání 1. vyd. Nakl. údaje Praha : Management Press, 1994 Popis (rozsah) 134 s. EXEMPLÁŘE Všechny jednotky ISBN 80-85603-45-4 Poznámka Název originálu: La Qualité de Service Bibliografie na s. 133-134 Číslo nár. bibl. cnb000088689 Předmět. heslo Služby - jakost - příručky Zákazníci - získávání - příručky Heslo MSVK jakost služby spokojenost zákazníci Forma, žánr * příručky Skupina Konspektu 658 - Řízení a správa podniku MDT 338.46 658.8 Systém. číslo 000134672

© 2005-2020 Ex Libris, Moravskoslezská vědecká knihovna v Ostravě